อ้างอิง

ยืนยันเอกสารเพื่อปกป้องบัญชีและการถอนเงิน

เราตรวจสอบตัวตนของคุณผ่านบัตรประชาชนและหลักฐานที่อยู่เพื่อให้แน่ใจว่าเงินในบัญชีและการถอนไปยัง PromptPay หรือ Wallet เป็นของเจ้าของบัญชีจริง ขั้นตอนนี้ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตและรักษามาตรฐานความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

บัตรประชาชนหลักฐานที่อยู่ภาพถ่ายหน้าตรงยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง
px9j ยืนยันเอกสารเพื่อปกป้องบัญชีและการถอนเงิน
px9j เอกสารที่ต้องใช้และวิธีส่งให้เรา

เอกสารที่ต้องใช้และวิธีส่งให้เรา

คุณต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนที่เห็นหมายเลขและใบหน้าชัดเจน พร้อมเอกสารแสดงที่อยู่ปัจจุบันเช่นใบแจ้งหนี้สาธารณูปโภคที่ออกภายในสามเดือน ถ่ายภาพตัวเองถือบัตรประชาชนข้างใบหน้าเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของเอกสารจริง อัปโหลดทั้งสามไฟล์ในหน้าบัญชีส่วน KYC ทีมของเราตรวจสอบภายในยี่สิบสี่ชั่วโมงและแจ้งผลทางอีเมลหรือข้อความในบัญชี หากเอกสารไม่ชัดหรือข้อมูลไม่ตรงกับชื่อบัญชี เราจะขอให้ส่งใหม่พร้อมระบุสิ่งที่ต้องแก้ไข การยืนยันสำเร็จปลดล็อกการถอนเต็มจำนวนไปยัง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ตามช่องทางที่คุณเลือกไว้

ช่วยเหลือเรื่องเอกสาร

ช่องทางดูแลระหว่างยืนยันเอกสาร

ระหว่างขั้นตอนยืนยันเอกสาร บางครั้งชื่อบัญชีที่คุณใช้โอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy อาจสะกดไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ เราจึงเปิดช่องทางให้ติดต่อทีมงานได้โดยตรงเพื่อสอบถามสถานะเอกสารที่ส่งเข้ามา แจ้งแก้ไขข้อมูลบัญชีที่ผูกไว้ หรือขอคำแนะนำเรื่องไฟล์ที่แนบมาว่าต้องปรับส่วนไหนก่อนส่งใหม่อีกครั้ง

แจ้งเอกสารไม่ผ่านการตรวจ หากเอกสารถูกตีกลับเพราะชื่อบนบัตรไม่ตรงกับชื่อบัญชี PromptPay หรือ SCB Easy ที่ผูกไว้ ทีมงานจะอธิบายจุดที่ต้องแก้ก่อนอัปโหลดใหม่
ตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตน สอบถามความคืบหน้าของเอกสารที่ส่งไปแล้วผ่านช่องทางแชทของเรา เพื่อดูว่าอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือรอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ
แก้ไขข้อมูลบัญชีที่ผูกไว้ หากเปลี่ยนเบอร์ที่ผูกกับ Wallet หรือเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ใช้โอน แจ้งทีมงานให้ปรับข้อมูลก่อนส่งเอกสารยืนยันรอบใหม่
มาตรฐานตรวจสอบเอกสาร

วิธีที่เราดูแลเอกสารยืนยันตัวตน

การยืนยันเอกสารของเราเน้นตรวจสอบให้ชื่อบนบัตรประชาชนตรงกับชื่อบัญชีที่ใช้ทำธุรกรรมจริง ไม่ว่าจะเป็นบัญชีที่ผูกกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพราะชื่อที่ไม่ตรงกันคือสาเหตุหลักที่ทำให้เอกสารถูกตีกลับ ไฟล์ที่คุณอัปโหลดจะถูกเก็บไว้ในระบบที่จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะทีมตรวจสอบ และจะถูกเรียกดูอีกครั้งเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนช่องทางถอนเงินหรือข้อมูลบัญชี

จัดเก็บไฟล์เอกสารแบบจำกัดสิทธิ์

รูปบัตรประชาชนและหลักฐานบัญชีที่คุณส่งเข้ามาจะเก็บในระบบที่เข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบเอกสาร ไม่เปิดให้แผนกอื่นดูโดยไม่จำเป็น

จับคู่ชื่อกับบัญชีชำระเงินในประเทศ

ทุกครั้งที่ตรวจเอกสาร เราเทียบชื่อบัตรกับชื่อบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้ฝากถอนจริง เพื่อลดความผิดพลาดจากการสะกดชื่อ

ทีมตรวจสอบเอกสารโดยเฉพาะ

เอกสารทุกไฟล์ผ่านการดูโดยทีมงานที่รับผิดชอบเรื่องนี้โดยตรง ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว จึงตรวจจับกรณีไฟล์เบลอหรือข้อมูลไม่ครบได้

ขอเอกสารซ้ำเมื่อมีการเปลี่ยนบัญชี

หากคุณเปลี่ยนบัญชีธนาคารหรือเบอร์ที่ผูกกับกระเป๋าเงินมือถือ ระบบจะขอให้ยืนยันเอกสารอีกครั้งเพื่อให้ข้อมูลบัญชีตรงกับชื่อล่าสุดเสมอ

คำศัพท์ที่เจอบ่อยตอนยืนยันเอกสาร

รวมคำที่ระบบ px9j ใช้เรียกขั้นตอนยืนยันเอกสารในหน้าบัญชี ก่อนฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy

01
ยืนยันตัวตน (KYC) คืออะไร

ขั้นตอนตรวจสอบว่าเจ้าของบัญชีบน px9j เป็นบุคคลเดียวกับผู้สมัคร ก่อนเปิดสิทธิ์ฝากถอนผ่านช่องทางที่เชื่อมกับบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินมือถือ

02
เอกสารยืนยันตัวตนคืออะไร

หมายถึงบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการที่มีชื่อ รูป และเลขประจำตัวตรงกับข้อมูลที่กรอกไว้ตอนเปิดบัญชีกับ px9j

03
ภาพถ่ายคู่บัตรคืออะไร

ภาพที่ถ่ายใบหน้าผู้สมัครพร้อมถือบัตรประชาชนในเฟรมเดียวกัน ใช้ยืนยันว่าเอกสารเป็นของเจ้าของบัญชีจริง ไม่ใช่บุคคลอื่น

04
บัญชีต้องตรงชื่อหมายถึงอะไร

ชื่อบนบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่ใช้ทำธุรกรรมต้องตรงกับชื่อผู้เล่นที่ยืนยันเอกสารไว้ในระบบ px9j

05
สถานะรอตรวจสอบหมายถึงอะไร

สถานะชั่วคราวหลังส่งเอกสาร ระหว่างทีมงานตรวจความถูกต้องของข้อมูลก่อนเปิดสิทธิ์ถอนเงินให้บัญชีนั้น

คำถามที่พบบ่อยเรื่องยืนยันเอกสาร

รวมคำถามที่ผู้เล่น px9j ถามบ่อยเกี่ยวกับขั้นตอนยืนยันเอกสารก่อนใช้งานบัญชีเต็มรูปแบบ

ระบบขอเอกสารก่อนอนุมัติคำขอถอนเงินครั้งแรก เพื่อให้ชื่อบัญชีตรงกับช่องทาง PromptPay หรือ SCB Easy ที่ใช้รับเงิน

ใช้บัตรประชาชนตัวจริงหรือเอกสารราชการที่มีรูปถ่าย พร้อมภาพถ่ายคู่บัตรที่เห็นใบหน้าชัดเจน

เพื่อป้องกันการใช้บัญชีผู้อื่นทำธุรกรรม ชื่อในระบบ px9j กับชื่อบัญชี Wallet หรือธนาคารต้องเป็นคนเดียวกัน

ตรวจสอบว่าภาพชัด ไม่มีแสงสะท้อน และข้อมูลตรงกับที่กรอกไว้ แล้วส่งเอกสารใหม่ผ่านช่องทางเดิมในหน้าบัญชี

เข้าเมนูบัญชีบนมือถือหรือเดสก์ท็อป เลือกหัวข้อยืนยันเอกสาร แล้วอัปโหลดไฟล์ตามที่ระบบระบุไว้
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต